up

Опция `Запомнить меня на этом компьютере`

Выберите опцию `Запомнить меня на этом компьютере`, если вы хотите автоматически входить с него в будущем. Ваша учетная запись будет активной в течении 45 дней. Пожалуйста, не используйте данную опцию, если вы входите с компьютера общественного пользования, либо если он используется более, чем одним человеком.

Возвраты

Хотите вернуть покупку? Это легко, и быстро!

devolucion imprimir

Войдите в МОЙ СЧЕТ и распечатайте этикетку возврата

flecha
devolucion etiqueta

Подготовьте новую посылку и прикрепите этикетку возврата снаружи

flecha
devolucion devolver

Отправить посылку

flecha
devolucion reevolso

После подтверждения того, что товар находится в надлежащем виде, мы возместим денежные средства

Увеличенный период возврата: Заказы, размещенные с 18 ноября 2021 года по 10 декабря 2021 года, могут быть возвращены в течение 45 дней.

Политика возврата

Что такое политика возврата?

У вас есть 30 дней, чтобы понять, что товар вам подходит. Любой товар подлежит возврату при условии, что он не был поврежден, загрязнен, подвержен контакту с водой, использован, и при условии, что на месте все этикетки и бирки. Если, например, вы передумали и захотели другой размер, либо цвет, вам необходимо сделать новый заказ в интернет-магазине.Вы хотите что-то вернуть? Пожалуйста, убедитесь, что соблюдено следующее:

- Вы можете вернуть товар для получения компенсации в течение 30 дней с момента получения заказа. Обратите внимание, что есть определенные продукты, которые не могут быть возвращены, за исключением случаев дефектных продуктов, таких как продукты, которые не допускают их возврат по гигиеническим причинам или причинам защиты здоровья, если они были распечатаны вами после доставки (например, косметические продукты), или что после доставки они были неразрывно смешаны с другими продуктами; продукты, которые могут испортиться или быстро истечь (например, продукты питания или продукты, которые являются скоропортящимися или имеют срок годности); запечатанные звуковые или видеозаписи или запечатанное программное обеспечение, если они были распечатаны вами при доставке; товары, сделанные в соответствии с вашими требованиями или четко персонализированные, включая нестандартные ботинки, индивидуальные майки, нестандартные футбольные перчатки или лыжи с установленными креплениями.

- Весь товар должен быть не использован и сохранен в первоначальном состоянии. На возвращенном товаре должны быть бирки и этикетки, например, обувь должна быть возвращена в оригинальной упаковке/коробке. Пожалуйста, не клейте какие-либо дополнительные этикетки или клейкую ленту на упаковку товара.

- В редких случаях, возвращенный нам товар в неподходящем состоянии, может быть отправлен вам обратно.

- Важно следить за процессом возврата, который начинается с отправки запроса на возврат через раздел «Моя учетная запись».

- Товар находится под вашей ответственностью до тех пор, пока не прибудет на наш склад. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что он упакован должным образом и не сможет быть поврежден во время транспортировки! Рекомендуем вам получить доказательство о доставке. Адрес для возврата: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 1, 17460 Celrà (Girona), Spain.

Как осуществить возврат?

Если хотите вернуть товар, пожалуйста следуйте следующим инструкциям:

Шаг 1: Войдите в МОЙ СЧЕТ

Войдите в свою учетную запись, используя адрес электронной почты, пароль и выберите Мои заказы. Пожалуйста, нажмите на заказ и выберите товары), который(ые) хотите вернуть. Теперь вы можете выбрать причину и распечатать этикетку возврата. В случае, если нам потребуется дополнительная информация, мы проинформируем вас.

Шаг 2: Подготовьте посылку

После того, как вы напечатали этикетку возврата, пожалуйста, подготовьте вашу посылку. Пожалуйста, убедитесь, что посылаете товар(ы) обратно в идеальном состоянии (не использовался, с этикетками, в оригинальной упаковке) и используйте новую посылку/упаковку, чтобы убедиться, что никакой другой чужой этикетки или клейкой ленты не было прикреплено на оригинальную упаковку продукта.

Шаг 3: Отправьте посылку

Прикрепите этикетку возврата снаружи упаковки и отправьте посылку по адресу, указанному на этикетке возврата.

Шаг 4: Получите компенсацию

Когда ваш возврат будет обработан, вы получите автоматическое сообщение по электронной почте. Мы также проинформируем вас по электронной почте, как только возврат будет окончен. Компенсация будет автоматически произведена тем способом оплаты, который вы использовали при заказе. Этот процесс может занять до 15 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней) с момента полной обработки возврата и возвращения товара на наш склад.

Если вы хотите обменять товар, то вам сначала надо его вернуть и затем сделать новый заказ.

Что, если я получу бракованный/поврежденный или вовсе не тот товар?

Если вы получите бракованный/поврежденный или не тот продукт, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1: Войдите в МОЙ СЧЕТ

Войдите в свою учетную запись, используя адрес электронной почты, пароль и выберите Мои заказы.

Шаг 2: Выберите заказ/товар

Пожалуйста, нажмите на заказ и выберите бракованный/поврежденный или неверный товар(ы). Выберите причину возврата.

Шаг 3: Информация/изображения

Для того, чтобы обработать вашу заявку, мы просим вас предоставить краткое описание о дефекте, либо ошибке, а также хотя бы одно изображение/фотографию, где будет видно повреждение/брак/доказательство неверного товара. Фотография может быть прикреплена к самой форме возврата. Если ваша посылка пришла поврежденной, и вы подписали квитанцию, пожалуйста, предоставьте нам в течение 4 дней такую дополнительную информацию, как:

- Фотография поврежденного товара
- Фотография посылки, этикетки и повреждение посылки.

Шаг 4: Процесс

После получения необходимой информации, мы рассмотрим ваш запрос, как можно скорее. Мы не можем принять рекламации по следующим дефектам:

- Повреждение в следствие неправильного, небрежного и интенсивного использования.
- Повышенное потоотделение.
- Передача цвета (например, джинсы окрасили носки в синий цвет).
- Повреждение из-за внешних факторов, таких как трение, повреждение острыми предметами или химическими веществами.
- Случаи, когда вызывается физический дискомфорт, например, появляется раздражение.

Как получить компенсацию?

возврат заказа занимает 3-7 рабочих дней. Любой возврат будет автоматически осуществлен на тот способ оплаты, который вы использовали для размещения заказа.
- Если оплата была произведена с помощью дебетовой или кредитной карты, деньги будут возвращены на банковский счет, привязанный к карте.
- Если оплата была произведена с помощью PayPal, сумма возврата будет возвращена на ваш счет PayPal. Вы получите подтверждение по электронной почте, когда ваш возврат будет получен на нашем складе, и обычно вы должны получить возмещение в течение 48 часов после получения этого письма.

Обратите внимание: если вы получили подарок и хотите вернуть его для возмещения, возмещение получит тот, кто первоначально его приобрел. Мы приносим извинения за возможные неудобства, которые это может вам доставить.

Если причиной возврата не является то, что товар был поврежден, неисправен или неправильный, мы не будем возмещать расходы на доставку или любые другие услуги, связанные с вашим заказом; мы возместим только стоимость товара.

Как обменять товар?

Если вы хотите получить тот же товар в другом размере или другой альтернативный товар, вы должны обработать новый заказ через наш веб-сайт, снова оплатив стоимость доставки.

ИНФОРМАЦИЯ О РАЗМЕРАХ

Может быть разница между размером, который вы заказали, и размером, указанным на этикетке некоторых товаров и брендов, но не беспокойтесь, это из-за эквивалентности международных размеров (например, размер 38 в Испании эквивалентен 36 в Германии). Рекомендуем все спокойно примерить дома.

Кто оплачивает доставку возвращенного товара?

Если вы возвращаете товар из-за его непригодности или он вам не подходит, вы должны будете оплатить почтовые расходы, чтобы вернуть его нам *. Рекомендуем получить доказательство о доставке. Если доставленный вам товар поврежден или неисправен, мы организуем возврат товара на склад, либо компенсацию средств.

* Оформляйте возврат легко и по удобным ценам:

Из Испании вы можете осуществить возврат с помощью Punto Pack, стоимость возвратной этикетки составляет от 4,99 евро.

Mondial Relay: эта услуга доступна для следующих стран: Бельгия, Франция, Люксембург и Монако, стоимость возвратной наклейки от 7.99€.
Напомните, что цена возврата зависит от веса возвращаемых товаров.

GLS: данная услуга в настоящее время доступна для следующих стран: Австрия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Германия, Венгрия, Ирландия, Литва, Латвия, Нидерланды, Польша, Словакия, Словения и Швеция. Для Италии, Румыния, Португалии, Болгарии и Греции вы можете использовать Spring.
Помните, что цена возврата зависит от веса возвращаемых товаров, цена варьируется от 7,99€.

Если вы возвращаете товар из Соединенного Королевства, вы можете воспользоваться Royal Mail (Spring). Если перевозчик, которого вы использовали для отправки вашего заказа, был другим, посылка должна быть отправлена за ваш счет с выбранным вами перевозчиком.

Для клиентов, находящихся ЗА пределами Европейского Союза или стран, не перечисленных выше, мы предлагаем использовать DHL, так как у нас с ними заключено специальное соглашение. С DHL ваш груз будет отправлен быстро и эффективно.

Для любого возврата вы можете распечатать этикетку возврата прямо в МОЙ СЧЕТ.

Что такое политика гарантии?

На всю продукцию действует гарантия 2 года. Если вы обнаружите, что товар имеет производственный и / или функциональный дефект, он будет отправлен бренду. Неисправности, вызванные небрежностью, ударами, неправильным использованием или манипуляциями, неподходящим напряжением, неправильной установкой, не выполненной уполномоченной технической службой, когда это необходимо, или материалы, подверженные износу в результате нормального использования, не включены. В случае компьютерных продуктов гарантия не распространяется на удаление вирусов, восстановление программ по этой причине или переустановку диска в результате его стирания. Мы предлагаем услугу забрать дефектный продукт за свой счет, а затем отправить его обратно бренду. Время ожидания будет варьироваться в зависимости от времени управления, которое имеет техническая служба каждого бренда. В тех случаях, когда использование гарантии оправдано, возможен вариант ремонта, замены продукта, скидки или возврата в установленные законом сроки.

Для обработки вашего гарантийного случая, просим вас следовать инструкциям ниже:

Шаг 1: Войдите в МОЙ СЧЕТ

Войдите в свою учетную запись, используя адрес электронной почты, пароль и выберите Мои заказы.

Шаг 2: Выберите заказ/товар

Пожалуйста, нажмите на заказ и выберите бракованный/поврежденный или неверный товар(ы). Пожалуйста, выберите 4. Товар не работает, либо бракован как причину возврата.

Шаг 3: Информация/изображения

Для того, чтобы обработать вашу заявку, мы просим вас предоставить краткое описание о дефекте, либо ошибке, а также хотя бы одно изображение/фотографию, где будет видно повреждение/брак/доказательство неверного товара. Фотография может быть прикреплена к самой форме возврата.

Шаг 4: Процесс

После получения необходимой информации, мы рассмотрим ваш запрос, как можно скорее.Мы не можем принять рекламации по следующим дефектам:

- Повреждение в следствие неправильного, небрежного и интенсивного использования.
- Повышенное потоотделение.
- Передача цвета (например, джинсы окрасили носки в синий цвет).
- Повреждение из-за внешних факторов, таких как трение, повреждение острыми предметами или химическими веществами.
- Случаи, когда вызывается физический дискомфорт, например, появляется раздражение.

Акция: Возврат покупок в PayPal

Теперь вы можете бесплатно вернуть товар, оплаченный через PayPal! Это означает, что если вы захотите вернуть нежеланный товар, затраты по доставке и отправке обратно к нам, будут возмещены PayPal, непосредственно в вашем личном кабинете PayPal . Активируйте акцию перед покупкой, чтобы ей воспользоваться.

Прежде, чем приступить, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, перейдя по ссылке: кликните сюда

Какие варианты возврата вы предлагаете?

Мы предлагаем вам следующие транспортные компании для осуществления возврата, вы сможете вернуть товар легко и по удобным ценам.

Из Испании вы можете осуществить возврат с помощью Punto Pack, стоимость возвратной этикетки составляет от 4,99 евро.

Mondial Relay: эта услуга доступна для следующих стран: Бельгия, Франция, Люксембург и Монако, стоимость возвратной наклейки от 7.99€.
Напомните, что цена возврата зависит от веса возвращаемых товаров.

GLS: данная услуга в настоящее время доступна для следующих стран: Австрия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Германия, Венгрия, Ирландия, Литва, Латвия, Нидерланды, Польша, Словакия, Словения и Швеция. Для Италии, Португалии, Румыния, Болгарии и Греции вы можете использовать Spring.
Помните, что цена возврата зависит от веса возвращаемых товаров, цена варьируется от 7,99€.

Если вы возвращаете товар из Соединенного Королевства, вы можете воспользоваться Royal Mail (Spring). Если перевозчик, которого вы использовали для отправки вашего заказа, был другим, посылка должна быть отправлена за ваш счет с выбранным вами перевозчиком.

Для клиентов, находящихся ЗА пределами Европейского Союза или стран, не перечисленных выше, мы предлагаем использовать DHL, так как у нас с ними заключено специальное соглашение. С DHL ваш груз будет отправлен быстро и эффективно.

Для любого возврата вы можете распечатать этикетку возврата прямо в МОЙ СЧЕТ.

Что мне делать, если моя посылка доставлена ​​поврежденной или отсутствует какой-либо предмет?

После доставки важно осмотреть посылку на наличие признаков повреждения, потери или кражи. Если посылка открыта и/или повреждена (нарушена защитная пломба), а содержимое также кажется поврежденным, обязательно откройте и проверьте содержимое в присутствии водителя доставки.Если содержимое действительно повреждено или посылка неполная, клиент должен отказаться от заказа. Обязательно обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы сообщить о случившемся. Устное признание водителя не может быть использовано в качестве доказательства вашей претензии.

Для дорогостоящих товаров мы настоятельно рекомендуем вести видеосъемку при вскрытии упаковки, чтобы в случае необходимости предъявления претензий по ущербу вы могли успешно доказать факт повреждения или пропажи товара. Претензии могут быть отклонены, если они поданы без фотографий или видеозаписей, сделанных в момент доставки, на которых видна поврежденная упаковка или продемонстрирована потеря предметов, и/или без копии отчета, заполненного водителем в момент доставки, и/или без счета-фактуры или чека с указанием стоимости товара. Вы должны направить нам свою претензию в письменном виде в течение 72 часов с момента доставки. Мы не принимаем и не обрабатываем претензии по доставке свыше 72 часов. Чтобы подать жалобу, зайдите в МОЙ АККАУНТ, выберите заказ, нажмите на Контакт и, наконец, выберите вариант: Я проверил отслеживание и у меня произошел инцидент с отправкой моего заказа.

Что я могу сделать, если при отслеживании говорится, что моя посылка доставлена, но у меня нет своей посылки?

Если доставщик завершил доставку, то в статусе отслеживания посылки или в уведомлении о доставке должно быть указано, где ваш курьер оставил посылку. Отправления, не требующие подписи, можно оставить в надежном месте на усмотрение доставщика. Это может быть переднее крыльцо, боковая дверь, заднее крыльцо или гараж.

Если статус отслеживания указывает, что доставщик завершил доставку и получил подпись, возможно, посылка была подписана соседом или другим жителем в вашем регионе. Если доставщик доставил вашу посылку в другое место, вы должны были получить уведомление о доставке, в котором указано, где была оставлена ​​посылка (например, дом соседа, пункт выдачи или почтовое отделение).

Посоветуйтесь с другими людьми по вашему адресу или, возможно, с соседом, чтобы узнать, не забрал ли кто-нибудь посылку. Вы также можете проверить входы вашего дома в поисках посылки, особенно на задних крыльях, в кустах, гаражах, решетках или в других местах, которые могут защитить вашу посылку от кражи или непогоды. Обратите внимание, что курьеры также могут использовать пластиковые пакеты, чтобы защитить вашу посылку от непогоды.

Если вы по-прежнему не можете найти посылку, обратитесь напрямую в службу доставки. Компании по доставке имеют свои внутренние системы, которые могут проверять статус доставки.

Наконец, если компания по доставке подтверждает, что посылка была доставлена, и вы подозреваете, что посылка могла быть украдена из многоквартирного дома, почтового ящика или порога вашего дома, вы должны сообщить о краже в полицию. Отправьте нам копию полицейского протокола, чтобы мы могли начать процесс претензии с компанией-доставщиком.

Чтобы подать претензию, войдите в МОЙ СЧЕТ, выберите заказ, нажмите Контакты и, наконец, выберите вариант: Я просмотрел номер отслеживания, и у меня возникла проблема с отправкой моего заказа.

Политика возврата Tradeinn Marketplace

Что такое торговая площадка Tradeinn Marketplace?

Это новая дистрибьюторская платформа группы Tradeinn , частью которой являются лучшие бренды и специализированные продавцы рынка, предоставляющая в ваше распоряжение свой каталог товаров, чтобы вы могли получить доступ к лучшим предложениям на спортивное оборудование, электронику, моду, детские товары и товары для дома.

В Tradeinn мы подумали о потребностях наших клиентов и для того, чтобы улучшить ваш опыт покупок, в Tradeinn Marketplace вы найдете больше альтернатив и разнообразия товаров.

Наша цель состоит в том, чтобы вы могли найти все, что ищете, в одном месте и по лучшей цене.
На Tradeinn Marketplace вы найдете тысячи новых товаров с уверенностью Tradeinn.Smart Shopping!

Возвраты Торговая площадка Tradeinn

Вы можете сделать возврат через Tradeinn Marketplace , если товар(ы) находится(ются) в идеальном состоянии (неиспользованный, с бирками, в оригинальной упаковке).
Свяжитесь с продавцом через МОЙ АККАУНТ, и он расскажет вам, как оформить возврат.
Следующие шаги:
1.Войдите в МОЙ АККАУНТ
2.Выберите товар, который необходимо вернуть, и нажмите на кнопку Вернуть товар
3.Оставьте сообщение продавцу с указанием причины возврата товара
4.Продавец свяжется с вами в течение 48 часов с инструкциями по возврату товара по электронной почте.

Условия возврата

Если вы не удовлетворены каким-либо из приобретенных вами товаров, вы можете вернуть товар в течение дней, обозначенных продавцом для возврата товара.
У каждого продавца своя политика возврата. Вы можете проверить это на их странице продавца.
Вы должны сообщить продавцу, что хотите сделать возврат, вы не можете вернуть товар без предварительной консультации с продавцом.
Если продавец не отвечает в течение 48 часов, вы можете открыть инцидент, и если в течение 5 дней он не свяжется с вами, мы свяжемся с продавцом для решения проблемы.

Связаться с продавцом

Вы можете связаться с продавцом через МОЙ АККАУНТ после оформления заказа.
Просто перейдите в раздел МОЙ АККАУНТ, введите свое имя пользователя и войдите в систему.
В разделе ´Связаться с продавцом´ вы можете оставить свой вопрос. Продавец должен ответить вам в течение 24 часов.


Перейти в мой аккаунт

clouse menu Закрыть